Na této stránce najdete praktický postup pro vrácení zboží ve zákonné 14denní lhůtě. Podrobné podmínky odstoupení od kupní smlouvy jsou uvedeny v našich Obchodních podmínkách, článek 5. Odstoupení od kupní smlouvy.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ (zakoupené prostřednictvím e-shopu)

Zboží zakoupené prostřednictvím našeho e-shopu můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od jeho převzetí. Toto platí i pro objednávky s osobním odběrem.

Pro odstoupení od kupní smlouvy si můžete vybrat jeden ze dvou způsobů:

• Online – jednoduše přes tlačítko Odstoupit od smlouvy.
• Klasicky – vyplněním formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy.

Online vrácení zboží

Chcete vrácení vyřídit co nejrychleji? Využijte online formulář. Nemusíte nic tisknout ani vyplňovat ručně.

Po kliknutí na tlačítko zadáte číslo objednávky a e-mail, který jste použili při objednávce, . Poté si vyberete zboží, které chcete vrátit, zadáte číslo bankovního účtu pro vrácení peněz a formulář odešlete.

Pokud vracíte jen část objednávky, jednoduše označíte pouze vybrané položky.

Jak postupovat?

1. Odešlete online formulář nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Po odeslání vám přijde potvrzovací e-mail.
3. Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození a odešlete na adresu uvedenou níže.
Pokud vracíte zboží v originálním obalu, doporučujeme jej vložit ještě do přepravní krabice nebo jiného vhodného obalu. Pomůžete tak předejít poškození nebo znehodnocení originálního obalu během přepravy.

Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, je kupující povinen jej při odstoupení od kupní smlouvy vrátit společně se zbožím.

Zboží nám prosím vraťte kompletní, včetně příslušenství, visaček a pokud možno také v původním obalu. Pokud bylo zboží používáno nad rámec běžného vyzkoušení, poškozeno nebo znečištěno, může být vrácená částka přiměřeně snížena o náklady na uvedení zboží do původního stavu.

Vrácení zboží probíhá na náklady kupujícího (spotřebitele).

Jakmile nám vrácené zboží dorazí, zkontrolujeme jej a peníze vám zašleme na bankovní účet uvedený v online formuláři. Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. O vyřízení vrácení vás budeme informovat e-mailem.

Klasické vrácení zboží 
Preferujete klasický postup? Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy.

Formulář ke stažení:  Odstoupení od kupní smlouvy (PDF)

Jak zboží vrátit?

Osobně

Zboží můžete vrátit na naší kamenné prodejně.

Přepravcem

Zboží prosím pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. 
Pro rychlejší vyřízení vrácení doporučujeme přiložit vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy nebo alespoň uvést číslo objednávky. Pokud vracíte pouze část objednávky, označte prosím, které položky vracíte.

Pokud vracíte zboží v originálním obalu, doporučujeme jej vložit ještě do přepravní krabice nebo jiného vhodného obalu. Pomůžete tak předejít poškození nebo znehodnocení originálního obalu během přepravy.

Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, je kupující povinen jej při odstoupení od kupní smlouvy vrátit společně se zbožím.

Zboží nám prosím vraťte kompletní, včetně příslušenství, visaček a pokud možno také v původním obalu. Pokud bylo zboží používáno nad rámec běžného vyzkoušení, poškozeno nebo znečištěno, může být vrácená částka přiměřeně snížena o náklady na uvedení zboží do původního stavu.

Vrácení zboží probíhá na náklady kupujícího (spotřebitele).

Jakmile nám vrácené zboží dorazí, zkontrolujeme jej a peníze vám zašleme na bankovní účet uvedený ve formuláři. Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. O vyřízení vrácení vás budeme informovat e-mailem.